Все статьи
Бизнес-эффекты ART — AI-Native SAFe®
Дата: 27.07.2026
Бизнес-эффекты Agile Release Train (ART) играют центральную роль в AI-Native SAFe® (Scaled Agile Framework®) — обеспечивают децентрализацию и согласование стратегии. Это позволяет командам быстро выполнять свою работу, оставаясь понятными заказчику и создавая бизнес-ценность. Бизнес-эффекты ART действуют как структурное связующее звено между стратегиями Портфеля и их выполнением командами, направляют разработку продукта на протяжении всего цикла разработки, ориентированного на бизнес-эффект.
От результатов к эффектам в ИИ-организации, вебинар AI-Native SAFe Series 30.06.2026 (русская озвучка, 25 минут)
Содержание
Ключевые мысли:
- Бизнес-эффекты ART согласовывают автономные команды со стратегией Портфеля, определяя ежегодный вклад и операционную эффективность.
- Бизнес-эффекты ART соединяют цели Портфеля, согласованность между разными ART, бизнес-эффекты PI, контекст команд и показатели оценки результативности.
- Совместная работа руководства и представителей бизнеса обеспечивает широкое понимание бизнес-эффектов, а также их соответствие видению.
- Сбалансируйте бизнес-эффекты, распределив их по категориям бизнес-ценности: создание продуктов и сервисов, масштабируемый рост, повышение операционной эффективности, повышение качества / снижение рисков.
- Регулярно пересматривайте бизнес-эффекты для поддержания гибкости: корректируйте цели в зависимости от изменений на рынке и прогресса.
Четкие стратегия и цели позволяют каждому самостоятельно расставлять приоритеты. Задача менеджера продукта — внести ясность в неопределенность, которая создается при быстрой разработке модели, подтолкнуть команду мыслить шире о потенциальных возможностях и показать путь к ускорению поставок.
С помощью OKR бизнес-эффекты ART преобразуют стратегии высокого уровня в реальные, измеримые цели. Они создают культуру высокой согласованности и автономии, через обеспечение необходимого контекста для команд, организацию согласования между разными ART и создание возможности для оценки эффективности работы. В конечном счете, бизнес-эффекты ART служат важнейшим механизмом обеспечения баланса между инновациями и стабильностью. Они позволяют ART эффективно реагировать на обратную связь и меняющиеся рыночные условия, сохраняя при этом четкую и единую направленность на создание ценности.
Что такое бизнес-эффекты ART?
Поскольку организации все больше и больше встраивают ИИ в работу, фокус на бизнес-эффектах и намерениях становится крайне важным. Это связано с тем, что быстрое получение результатов с помощью ИИ может привести к некорректным продуктам. Для решения этой проблемы Мик Керстен в своей книге «Output to Outcome» вводит концепцию «дерева бизнес-эффектов». Дерево бизнес-эффектов в SAFe с ИИ (AI-Native SAFe), показанное на рисунке 1, способствует согласованию стратегии, имеет решающее значение для ответственного и быстрого развития в эпоху ИИ. Дерево выделяет децентрализацию как способ обеспечения успешного экспоненциального роста и стимулирует ускоренный темп с соблюдением безопасности. Это заменяет более ранние модели, сохраняя при этом способности подключения, необходимые для быстрого внедрения инноваций. Дерево бизнес-эффектов, представляет собой структуру согласованных целей.
Вместо того чтобы ожидать инструкции сверху, команды используют структуру дерева, чтобы быть уверенными в том, что их работа вносит вклад в наиболее важные для клиентов и бизнеса бизнес-результаты. Это создает культуру высокой согласованности и автономии, в которой бизнес-эффекты обеспечивают скорость выполнения.
Портфель определяет стратегические бизнес-эффекты, которые будут достигнуты в течение одного или нескольких лет, в то время как команды могут определять бизнес-эффекты, которые могут быть реализованы за недели или даже дни в темпе работы ИИ. Если эти бизнес-эффекты не будут связаны, они будут тянуть в разные направления. Поэтому формирование и поддержание связей имеет важное значение по мере достижения бизнес-эффектов и накопления знаний. Как показано в таблице 1 ниже, дерево бизнес-эффектов в AI-Native SAFe с использованием искусственного интеллекта охватывает уровни организации (Портфель > ART > Команда) и горизонты времени (Год > PI).
| Контур | Объем | Горизонт времени | Кем создано | Кем одобрено |
|---|---|---|---|---|
| Бизнес-эффекты Портфеля | Вклад Портфеля в стратегию организации | Цикл стратегической инициативы | Лидеры ART, представители бизнеса | Лидеры Портфеля |
| Бизнес-эффекты ART | Вклад ART в бизнес-эффекты Портфеля | Цикл стратегической инициативы | Лидеры ART, представители бизнеса | Лидеры Портфеля |
| Бизнес-эффекты PI | Фокус предстоящего PI, который наилучшим образом способствует достижению бизнес-эффектов ART | Цикл PI | Лидеры ART (особенно продуктовый менеджмент) | Представители бизнеса |
| Бизнес-эффекты команды | Вклад команды в бизнес-эффекты ART и PI | Цикл PI | Команды с ИИ | Представители бизнеса |
Таблица 1. Дерево бизнес-эффектов в SAFe с ИИ охватывает уровни организации и горизонты времени
Как бизнес-эффекты ART регулируют разработку продукта в ART?
В основе SAFe с ИИ лежит модель в которой на каждом уровне организации (Портфеле, ART, команде) действует цикл разработки продукта, ориентированный на бизнес-эффект. На рисунке 2 ниже показано, как эта модель применяется в ART. Она связывает бизнес-эффекты, которые заявляет ART, с ценностью, создаваемой для клиентов и бизнеса. Центральное место в модели занимает концепция ускорения перехода от желаемого бизнес-эффекта к созданной ценности, а также создания быстрой обратной связи по всему процессу. Способствует ли каждый результат достижению цели? Можно ли вовремя понять, что задачи или даже цель необходимо изменить?
Чтобы определить, что делать, необходимо прежде всего определить бизнес-эффекты, к которым стремится ART. Однако, знание цели ничего не говорит о том, как ее достичь, приближает ли к ней каждый шаг, какие усилия окупаются, а какие нет, и должен ли ART в какой-то момент получения новых знания изменить саму цель.
Бизнес-эффекты становятся результатом только тогда, когда ART может видеть, что работает, понимать по обратной связи, что не работает и по ходу дела вносить корректировки: иногда в работу, иногда в сами бизнес-эффекты. Для ART цикл разработки продукта на основе бизнес-эффектов сужается до конкретного продукта или совокупности продуктов, за которые отвечает ART. Основное внимание уделяется тому вкладу, который продукты должны внести в годовую стратегию Портфеля.
- Бизнес-эффекты. Бизнес-эффекты ART в первую очередь определяют вклад, который его продукты принесут в течение года, и то, как этот вклад будет измеряться. Они также должны отражать намерение ART повышать эффективность и результативность.
- Приоритизация. ART использует PI для определения своих приоритетов и их изменения по мере необходимости. Центральное место в этих процессах занимает распределение ресурсов – человеческих, ИИ-агентов и технических для достижения бизнес-эффектов ART.
- Результаты. В основном результаты, создаваемые ART — это реализованные фичи, эксперименты, прототипы и энейблеры. Другие заслуживаемые внимания продуктовые результаты включают анализ контекста продукта, модель сегментации рынка и другие элементы стратегии продукта. Наконец, у нас есть результаты, созданные для достижения эффективности и результативности, которые могут содержать изменения процессов.
- Метрики. ART связан с двумя типами показателей: показатели эффективности продукта, которые измеряют влияние продуктовых бизнес-эффектов, и метрики потока, которые измеряют влияние процессных эффектов.
- Ценность. Ценность, которую каждый ART создает для клиентов и бизнеса зависит от того, насколько эффективно ART улучшает свою работу. Повышая эффективность, ART может быстрее поставлять результаты и получать больше обратной связи, основанной на метриках. Повышение эффективности позволяет ART выбирать правильные результаты и быстро реагировать на обратную связь, тем самым увеличивая ценность. Все это зависит от бизнес-эффектов ART, которые определяют цикл. Их правильное определение отчасти зависит от того, когда они были разработаны и кто их формировал, а отчасти от того, насколько эффективно они сформулированы, для того чтобы обеспечить результативную работу в течение года.
Каково влияние бизнес-эффектов ART?
Определение бизнес-эффектов ART создает ключевые связи во всем Портфеле и влияет на несколько важнейших видов деятельности, как показано на рисунке 3.
- Мониторинг Портфеля. Портфель использует бизнес-эффекты ART как часть текущих процессов управления. Это позволяет руководителям Портфеля оказывать надлежащую поддержку и управление. А поток ценности ART представляет смысл для бизнеса и обеспечен непрерывными инвестициями.
- Согласование нескольких ART. Бизнес-эффекты ART используются чтобы согласовать несколько ART в портфеле. Согласованность нескольких ART является одним из главных преимуществ такого подхода, поскольку бизнес-эффекты ART делают понятными границы и взаимные ожидания.
- Поддержка бизнес-эффектов PI. Бизнес-эффекты ART являются базисом для бизнес-эффектов PI. Другими словами, бизнес-эффекты PI определяются исходя из того, что способствует продвижению ART к его целям в грядущем PI.
- Предоставление командам контекста. Команды понимают контекст работы, которую они определяют и выполняют, исходя из бизнес-эффектов ART. Такая ясность способствует более четкому согласованию и достижению цели.
- Оценка эффективности. В конце PI в рамках мероприятия Sense and Respond ART оценивает свою эффективность, чтобы определить, приблизили ли достижения PI к бизнес-эффектам ART.
Если вы дочитали до этого места, значит, вам интересен полезный контент о современных методах управления. Чтобы узнавать про новые статьи, видео и бесплатные мероприятия, вступайте в сообщество SAFe® Russia.
Как создавать бизнес-эффекты ART?
Бизнес-эффекты ART создают в двух вариантах. Первый — это когда создается новый ART. Второй сценарий запускается в ходе стратегического инвестиционного цикла (ежегодного или полугодового), когда хорошей практикой является пересмотр и актуализация бизнес-эффектов для наступающего цикла. Конечно, руководители ART должны быть готовы корректировать бизнес-эффекты ART в ответ на меняющиеся рыночные условия. Такие корректировки необходимо делать по мере необходимости, при этом избегая частых изменений, которые подрывают их роль в обеспечении согласованности.
Бизнес-эффекты ART в AI-Native SAFe выражаются с помощью OKR (Objectives and Key Results). Цель (Objective) определяет желаемый результат, отвечая на вопросы «что» и «почему». Ключевые результаты (Key Results) в совокупности отвечают на вопрос: “Как мы узнаем, что достигли цели?” Они измеряют как прогресс в достижении бизнес-эффектов, так и условия для успеха в их достижении. Для каждой цели обычно существует от двух до пяти ключевых результатов.
Как и при разработке концепции, когда OKR разрабатывают именно те, кто и берет на себя обязательства их достичь, OKR работают лучше. В ART – это команда руководителей: продуктовый менеджмент, системный архитектор и RTE, а также представители бизнеса.
Определив и собрав нужных людей, можно приступать к процессу определения бизнес-эффектов по стандартному процессу:
- Команда руководителей ART и представители бизнеса разрабатывают видение ART ориентируясь на цели и бизнес-эффекты портфеля, сформулированные руководителями портфеля.
- Основываясь на заявленных бизнес-эффектах портфеля, назначении ART, его финансировании и совместно разработанном видении, команда руководителей разрабатывает бизнес-эффекты ART, которые, по ее мнению, наилучшим образом продвинут видение и внесут вклад в бизнес-эффекты портфеля.
- Руководство портфеля проверяет и при необходимости корректирует бизнес-эффекты ART, чтобы они лучше соответствовали целевым результатам и/или инвестиционному пакету. После этого бизнес-эффекты согласовываются и применяются для совместной работы.
- Руководство портфеля одобряет бизнес-эффекты и подтверждает готовность осуществлять инвестиции, которые позволяют руководству ART и представителям бизнеса запустить процесс.
Упрощенная версия процесса запускается годовым циклом инвестирования портфеля. Новый набор бизнес-эффектов портфеля, сопровождаемый поддерживающей инвестиционной стратегией, скорее всего, изменит распределение финансирования для ART и, возможно, скорректирует его цель. На этой сессии участники должны рассмотреть опыт предыдущего года и обновленные данные по портфелю, а также определить любые необходимые изменения в концепции, прежде чем приступать к разработке новых бизнес-эффектов ART.
Как ART обеспечить сбалансированность бизнес-эффектов?
Определение сбалансированных бизнес-эффектов является основой для продвижения ART по пути к успеху и максимизации ценности для бизнеса и его клиентов. Приводим рекомендациях с ключевыми моментами которые помогут ART установить баланс.
Создайте общий контекст
Чтобы определить правильное направление, ART должен знать свою точку старта и свою потенциальную скорость. Если верно выбраны руководители ART и представители бизнеса, то эту информацию легко определить. Начните работу по определению бизнес-эффектов с создания общего информационного поля, чтобы использовать силу общего контекста. Эффективным инструментом для обсуждения видения и бизнес-эффектов будет серия коротких презентаций. Чтобы подготовить участников к эффективному определению бизнес-эффектов используйте три типа информации:
- Цель ART: в какие бизнес-эффекты Портфеля вносит свой вклад ART, какое видение и какое ожидается финансирования для его поддержания.
- Текущее состояние продуктов ART: результаты продукта, контекст, стратегия, дорожная карта, а также известные на данный момент ожидания рынка и клиентов.
- Текущий уровень возможностей разработки продукта: насколько ART продвинулся во внедрении ИИ, ИИ-грамотность, общие возможности его потенциального применения, инфраструктура ИИ-агентов, исторические показатели метрик потока и культура.
Подберите OKR с правильным сочетанием категорий создания ценности
В SAFe с ИИ OKR сгруппированы по четырем категориям создания ценности. Это упрощает процесс: вначале вы выбираете стратегическую направленность, после этого переходите к детализации конкретных целей (таблица 2).
| Фокус | Категория создания ценности для OKR |
|---|---|
| Ориентация на клиента – увеличение выручки и влияния | Создание продуктов и сервисов |
| Масштабируемый рост | |
| Ориентация на внутренние процессы – снижение затрат | Повышение операционной эффективности |
| Повышение качества / Снижение рисков |
Таблица 2. Связь OKR с категориями создания ценности
Базисом для создания OKR является определение его влияния исходя из более широкой миссии ART на каждую из категорий по шкале высокое/среднее/низкое. Это также обеспечивает согласованность между заинтересованными лицами, участвующими в этом процессе. В таблице 3 приведены несколько примеров для конкретных типов ART.
| Примеры типов ART | Категория создания ценности для OKR | |||
|---|---|---|---|---|
| Создание продуктов и сервисов | Масштабируемый рост | Повышение операционной эффективности | Повышение качества / Снижение рисков | |
| Новый продукт на базе искусственного интеллекта, закрепляющий позиции в быстро меняющемся пространстве | Высокое | Высокое | Низкое | Среднее |
| Существующий продукт с большой клиентской базой | Среднее | Низкое | Высокое | Высокое |
| Внутренняя платформа, на которой строятся продукты других ART | Среднее | Низкое | Высокое | Высокое |
| Продукт в регламентированном домене с высокой ценой ошибки | Среднее | Низкое | Высокое | Высокое |
Таблица 3. Определение баланса между четырьмя категориями создания ценности
Несмотря на привлекательность использования мощностей искусственного интеллекта, ART не должен стремиться к одновременному и одинаковому росту по всем четырем категориям: создание продуктов и сервисов, масштабируемый рост, повышение операционной эффективности и повышение качества / снижение рисков. Выбор набора подходящих категорий будет зависеть от видения ART и сочетания текущего состояния ее продуктов и возможностей для их разработки. Эти параметры будут определять преобладание категорий в наборе целей и вероятный уровень амбициозности ключевых результатов.
Сочетание категорий определяет, где ART поставил прорывные цели (moonshot) — с большим весом и акцентом на высоком уровне амбиций, а где – достижимые (rootshot) цели, направленные на стабилизацию или оптимизацию. Несколько целей (не по одной в каждой категории) обеспечивают устойчивый набор, где достижение одной цели часто продвигает несколько других.
Свяжите OKR с назначением ART
Руководители ART создают цели, исходя из назначения ART и его возможностей, а не просто декомпозируют бизнес-эффекты Портфеля до своего уровня. Это означает, что, хотя цели ART связаны с целями более высокого уровня, их можно четко понять на языке конкретного ART. Они могут включать в себя детали, которые не очевидны с уровня Портфеля или не которые не влияют на Портфель напрямую.
Полный и сбалансированный набор бизнес-эффектов ART отвечает двум направленностям ART: вкладу, который вносит его продукт, и способности ART обеспечивать эффективность и результативность, которые позволяют ему добиваться всего остального.
Каждый ключевой результат должен быть основан на ценности и поддаваться измерению. Эффективное использование перспектив в совокупности поможет обеспечить надлежащий баланс и позволит отслеживать возможные побочные эффекты. Например, когда цель — повышение результативности или ускорение поставки, ключевые результаты должны поддерживать качество и производительность, которые ИИ может быстро размыть.
Рабочий пример
Этот пример объединяет рекомендации, рассмотренные ранее, и применяет их к ART, который создает программный продукт для управления работой, который в настоящее время сильно затронут влиянием ИИ.
ART по созданию программного продукта для управлению задачами
- Цель: защитить и расширить лидерство компании на рынке программного обеспечения для управления задачами в среднем сегменте в условиях появления конкурентов, использующих ИИ.
- Продукты: устойчивая платформа с большой клиентской базой, но рост замедляется, и растет давление со стороны конкурентов, быстрее интегрирующих ИИ в свою работу. В ART накопился большой бэклог фич по интеграции искусственного интеллекта.
- Возможности: ART находится лишь на полпути к внедрению ИИ, уровень грамотности в области искусственного интеллекта неодинаков, а использование ИИ в продукте практически отсутствует.
Сочетание категорий
В соответствии с приведенными выше рекомендациями, ART распределил бизнес-эффекты по четырем категориям создания ценности OKR, как показано ниже:
- Создание продуктов и услуг: высокий уровень.
- Рост масштабирования: низкий.
- Повышение операционной эффективности: средний.
- Повышение качества / снижение рисков: высокий.
ART должен развивать ИИ-мощности, чтобы оставаться конкурентноспособным, сохранить доверие клиентов, для которых ART будет вводить функционал с ИИ. Наращивание потенциала ИИ становится ключевым приоритетом, поскольку на этом этапе грамотность ART в области ИИ недостаточна и ART пока только на стартовых позициях на пути развития ИИ. Этот приоритет перевешивает цель дальнейшего масштабирования.
Бизнес-эффекты ART
На основе этой информации и в рамках совместного процесса, описанного выше, руководители ART и представители бизнеса разрабатывают пакет бизнес-эффектов ART, указывая, какие из них являются прорывными, а какие — достижимыми. Прорывные — когда ART переходит на новый уровень, достижимые направлены на сохранение и улучшение текущих позиций — стабилизацию или оптимизацию.
Прорывная цель: создать ИИ-ассистента для клиентов платформы.
- Увеличить еженедельное активное использование ИИ-ассистентов с 15% до 60% учетных записей.
- Увеличить рейтинг по ИИ-конкурентным показателям с 30% до 55%.
- Проверить с помощью продуктовых экспериментов рабочие процессы с ИИ, которые больше всего нуждаются в улучшении.
Достижимая цель: заслужить доверие, при котором каждый клиент начнет использовать ИИ.
- Поддерживать точность ответа ИИ на уровне 95% или выше для всех выпущенных фич.
- Свести к нулю инциденты, связанные с утечкой данных и конфиденциальностью, по мере расширения доступа к ИИ.
- Сократить количество связанных с ИИ обращений в техподдержку с 12% до менее чем 4% от общего числа взаимодействий с ИИ.
Достижимая цель: повысить эффективность работы с ИИ.
- Увеличить долю созданных с помощью ИИ объединенных изменений с 20% до 50%.
- Увеличить долю ежедневно работающих с ИИ специалистов с 45% до 90%.
- Сохранить уровень ошибок при внесении изменений на прежнем уровне по мере роста доли ИИ.
Как добиться четкой взаимосвязи между бизнес-эффектами ART и портфеля?
Распространенная проблема при разработке бизнес-эффектов ART с помощью OKR — попадание в ловушку иерархии. Многие ошибочно полагают, что если в Портфеле есть 3 цели, то в ART должна быть дочерняя цель для каждой из них. Хуже того, некоторые пытаются обеспечить такое же каскадирование в ключевых результатах.
Правда в том, что в зависимости от назначения ART, он может практически не влиять на большинство бизнес-эффектов Портфеля, при этом будучи ключевым для одного из бизнес-эффектов. Фактически для ART могло быть выделено финансирование исключительно для достижения какой-то одной стратегической цели.
Джон Дорр отметил в своей книге «Измеряйте самое важное»: «Хорошие идеи не связаны иерархией. Самые мощные и вдохновляющие OKR часто исходят от непосредственных участников».
Многие, в любом случае, считают полезной практикой указывать ключевые результаты портфолио, на достижение которых направлен каждый ключевой результат ART. В этом случае в ключевом результате, который поддерживает пару портфельных KR, будут указаны они оба. А в ключевом результате ориентированном на внутренние ресурсы (как в примере выше), не будет указано ни одного.
Резюме
Успешная разработка бизнес-эффектов ART и управление ими зависят от прозрачности, сотрудничества и адаптивности. ART может эффективно продвигать инициативы по разработке продуктов в соответствии со стратегическим направлением Портфеля используя следующие средства: привлечение заинтересованных лиц всей организации, сочетание амбиций с пониманием реалистичности, открытость для пересмотра достигнутых результатов. Такой дальновидный подход не только повышает эффективность ART, но и вносит значительный вклад в создание ценности как для клиентов, так и для заинтересованных лиц.
- Вовлекайте команды: сотрудничество является ключевым моментом для достижения бизнес-эффектов ART. Вовлечение членов команд ART в обсуждение целей способствует развитию чувства общего дела и мотивации. А также привести к появлению инновационных идей, которые без вовлечения могли бы и не появиться. Открытые диалоги и мозговые штурмы помогают в появлении различных точек зрения, что в конечном итоге приводит к созданию более надежной операционной системы, ориентированной на бизнес-эффекты.
- Соблюдайте баланс между амбициозностью и реалистичностью выполнения: несомненно важно ставить амбициозные цели, но при этом бизнес-эффекты должны быть достижимы в установленные сроки и с учетом имеющихся ресурсов. Руководители ART должны оценивать потенциальные бизнес-эффекты с учетом текущих возможностей, рисков и ожиданий потребителей. Достижение правильного баланса между амбициями и реалистичностью поможет сохранить мотивацию и фокус команды.
- Регулярно пересматривайте и корректируйте: бизнес-эффекты должны быть динамичными. В течение года ART следует постоянно оценивать свой прогресс в достижении установленных бизнес-эффектов. Регулярные прогресс-собрания (Check-In) могут выявить области, требующие корректировки из-за непредвиденных проблем или изменений рыночных условий. Такая гибкость позволяет командам ART оставаться в синхронизации с общей стратегией Портфеля, оставаясь при этом чутко реагирующими на изменения.
