Все статьи
Чек-лист агента изменений
Дата: 31.03.2025
Этот чек-лист — дополнение или альтернативный взгляд на первые 30 дней работы, основанный на статье Первые 90 дней – инструкция агенту изменений.
Чтобы избежать ошибок и не вызвать сопротивление, важно сначала понять текущий контекст, его историю и существующие сложности. В этом поможет данный чек-лист.
Помните, что даже если процессы кажутся нелогичными и «сломанными», когда-то они могли решать реальные проблемы команды. Ребята приложили усилия, чтобы найти эти решения. Постарайтесь отнестись к ситуации без критики.
Как собирать информацию?
Перед тем как предлагать изменения, стоит изучить данные из Jira, Confluence и задать команде правильные вопросы. Еще лучше заранее договориться, что первый спринт вы только наблюдаете: посещаете все встречи команды и фиксируете инсайты.
Чтобы понимать контекст можно использовать чек-лист. Он избыточный — но это плюс. Выкидывать всегда проще, чем придумывать.
Как я с ним работаю:
- Вопросы про продукт задаю продакту и, возможно, заказчикам.
- Спрашиваю у продакта, насколько команда понимает продукт, и затем уточняю у 2-3 членов команды. Часто оказывается, что продакт переоценивает их вовлеченность.
- Обычно задаю один и тот же вопрос 2-3 людям, а не всем. Этого достаточно, чтобы понять, что происходит.
Перед встречей 1:1 важно объяснить, что это не экзамен, а попытка понять, где у команды сложности, чтобы помочь. Люди могут не отвечать на неудобные вопросы. Если кто-то делится конфиденциальной информацией, уточняю, можно ли ей делиться.
Чек-лист
1. Продукт
- Каковы цели продукта?
- Как ведется дорожная карта и работа над бэклогом?
- Какие основные продуктовые метрики?
- На какой стадии находится продукт?
- Кто наши пользователи?
- Какие проблемы пользователей мы решаем?
- Какой источник дохода?
- Кто спонсор разработки?
- Какие есть заинтересованные лица: администраторы, информационная безопасность, аудиторы и другие?
2. Команда
- Насколько команда вовлечена в процесс?
- Сформирована ли она?
- Есть ли доверие между участниками?
- Есть ли конфликты?
- Есть ли неформальный лидер?
- Насколько развита культура обратной связи?
- Есть ли командные правила?
Если вы дочитали до этого места, значит, вам интересен полезный контент о современных методах управления. Чтобы узнавать про новые статьи, видео и бесплатные мероприятия, подписывайтесь на Telegram-канал ProAgile.
3. Соглашения
- Есть ли цели спринта (если у вас Scrum)?
- Какие в команде Definition of Done (DoD) и Definition of Ready (DoR)?
- Какие существуют командные договоренности?
4. Процессы
- Кто может ставить команде новые задачи?
- Бывают ли внезапные задачи от бизнеса?
- Как происходит приемка готовой работы?
- Как команда берет задачи в спринт?
- Отслеживаются ли процессные метрики?
- Знает ли команда свою скорость?
5. Работа с бэклогом
- Как часто задачи переносятся в следующий спринт?
- Лучше уточнять у команды, а не только смотреть в Jira, так как возможны скрытые проблемы.
- Как происходит декомпозиция задач: по направлениям, на user story?
- Какие правила оформления задач и ведения документации?
- Как и кто оценивает задачи: в часах, сторипоинтах, попугаях?
- Если используются сторипоинты, то что означает 1 сторипоинт в вашей команде?
6. Технические практики и устойчивость
- Как происходит работа с техническим долгом?
- Сколько емкости заложено на устранение технического долга?
- Насколько развиты инженерные практики?
- Есть ли зависимости от других команд?
7. Командные ритуалы и взаимодействие
- Какие встречи есть в команде? Что на них происходит?
- Имеют ли мероприятия ценность для участников?
- Как команда взаимодействует с другими командами?
- Было ли у команды обучение по Scrum?
Что делать после?
- Составить список возможных улучшений и изменений.
- Провести встречу с командой и/или заказчиком изменений:
- Собрать ожидания.
- Показать свой список.
- Заключить «контракт Скрам-мастера». Я обычно выделяю в контракте:
- RUN (например, ведение встреч);
- CHANGE на ближайшие 3 месяца (например, провести воркшоп по сторипоинтам и внедрить их в команду или сократить cycle time).
Это помогает действовать максимально прозрачно. Наверняка вы много раз слышали: «А чем вообще занимается Скрам-мастер?» И кроме того, помогает избежать сопротивления в будущем, так как ваши действия согласованы со всеми заранее.
