Все статьи

Светлана Берендеева

Стратег, визионер, практик внедрения стратегических изменений и операционного управления.

Более 15 лет практического опыта управления изменениями в крупных компаниях. Руководитель внедрения OKR в Росгосстрах. Операционный директор (Сбербанк, Tele2, Боксберри). Директор по продажам (B2B, B2C, B2G), руководитель службы обслуживания (Билайн).

Подробнее

Акт милосердия лидера: преступление и наказание

Дата: 30.01.2026

Вы — хороший руководитель. Вы учите, терпите ошибки, объясняете, даёте второй шанс. А результат — проеженные дедлайны, токсичная атмосфера и чувство, что вы нянька, а не лидер. Знакомо?

Именно поэтому своевременное расставание — это акт уважения ко всем участникам этого неприглядного события. Высшая форма ответственности лидера.

Лидер — это не нянька. Ваша задача — вести бизнес, а не реанимировать неработающие модели поведения. Вы защищаете тех, кто работает честно, от саботажа, двойных стандартов и токсичного балласта. Иногда единственный способ помочь человеку вырасти — позволить ему ощутить полную меру последствий своих действий. Катарсис через увольнение часто становится самым важным уроком в далее безупречной карьере.

Вот ситуации, где «дать шанс» означает продемонстрировать неуважение ко всем остальным, включая самого «виновника торжества».

Часть 1 — Решение быстрое и окончательное

Сломанная логика

Человек слышит «отправь московскую команду в Екат на ежегодное собрание регионов» и бронирует 10 разных рейсов, 10 номеров в 10 разных отелях по всему городу, а конференц-зал за городом, потому что «я не подумал». Он выполнил поручение буквально, а для бизнеса на пустом месте случился транспортный коллапс. Вы не сможете и не должны каждую задачу превращать в детальный алгоритм. Вы увольняете не человека, а мину замедленного действия. Вы уважаете его время (он найдёт работу с чёткими алгоритмами) и спасаете бизнес от абсурдных катастроф.

Предательство доверия: ложь или сокрытие

Ошибка — это нормально. Сокрытие ошибки, которая ставит под удар проект, клиента или репутацию компании — это преступление против фундамента команды. Особенно если было время всё спасти, но правда всплыла слишком поздно. Доверие — воздух, которым дышит команда. Тот, кто отравил его ложью, которая поставила под удар всех без исключения, должен уйти, чтобы остальные снова могли дышать полной грудью. Это уважение к ценности правды.

Осознанное нарушение «красной линии»

В каждой компании есть 2-3 абсолютных запрета:

  • «Не ври клиенту».
  • «Не скрывай проблемы».

Если сотрудник публично и нагло переступает через такую линию, он бросает вызов не вам, а самой основе порядка. Показательное, но профессиональное расставание — это сигнал всей команде: «Эти правила — наша общая крепость. Я не дам её разобрать по кирпичику». Это высшая форма уважения к общему делу.

Часть 2 — Ситуации, где решение приходит после проверки и диалога

Здесь вы всегда даёте шанс, но точно не бесконечный кредит.

«Эффективный менеджер» (имитатор)

Его главный талант — делать красивый вид. Отчёты блестят, KPI зелёные, а команда под ним — выжженное поле. Вычислить его можно только по косвенным признакам: прекратились обсуждения, на вопросы команда молчит,  по каким-то надуманным невнятным причинам уходят лучшие, от самого руководителя никогда не идут сигналы SOS. В команде нет единства, но есть один «приближённый», который всегда с ним. Расстаться с таким будет непросто — формальные результаты могут быть хорошими. Но это акт заботы о будущем команды, пока этот медленный токсичный яд не разрушил (скорее всего, уже остатки) продуктивности.

Трижды невыученный урок

Вы разобрали ошибку «по косточкам», нашли причину, договорились, как действовать иначе. Человек всё понял и пообещал. И сделал точно так же ещё два раза. После третьего раза это уже не ошибка, а осознанный выбор. Вы увольняете его не за промах, а за неуважение к вашему времени, к договорённостям и к самому процессу обучения. Вы дали честный шанс. Он им не воспользовался. Дальнейшие разговоры — неуважение и к нему и к себе.

Неповиновение, ведущее к тяжелому риску

Вы чётко сказали: «Не делай этого, это опасно». Он сделал. В зависимости от масштаба риска (безопасность, данные, деньги) толерантность стремится к нулю. Вы увольняете за демонстративное пренебрежение безопасностью, общей и вашей. Это не жёсткость. Это минимальная ответственность.

Если вы дочитали до этого места, значит, вам интересен полезный контент о современных методах управления. Чтобы узнавать про новые статьи, видео и бесплатные мероприятия, подписывайтесь на Telegram-канал ProAgile.

Часть 3 — Так что же делать? Как не допускать ситуаций, где расставание единственный выход?

Не оставлять проступки безнаказанными. Каждая значимая ошибка должна иметь адекватную и ощутимую цену, не роняющую ничьего достоиства. И это не всегда деньги или расставание.

Для новичка болезненным, но полезным «наказанием» может быть обязательство самому провести разбор своего провала перед коллегами. Как кейс, не как унижение! Для опытного — временное лишение права принимать самостоятельные решения в своей зоне.

Так общий принцип «серьёзный косяк = работа над причинами + опыт для остальных» вшивается в культуру. Уроки нужно учить. С уважением ко всем.

Итог

Тяжёлые кадровые решения не провал лидера, а его экзамен на зрелость и мужество брать ответственность за среду, в которой работают его люди.

Вы возводите крепость общего дела. И как ее архитектор не можете позволить красть кирпичи из фундамента, отравлять общий колодец доверия или притворяться, что строишь, стоя в сторонке с муляжной тачкой.

Автор:

Поделиться

VK
Telegram

Тренинг «Аджайл-коучинг»

Профессиональные навыки коуча, преподавателя и ментора — для бизнеса в Agile-режиме. Построй культуру обучения, ускорь принятие решений и укрепи ответственность за результат

Зарегистрироваться