Все статьи
Владелец OKR-команды – инструкция по самоорганизации при работе над OKR
Дата: 22.09.2023
Как Владелец OKR может усилить разделение ответственности за конечный результат так, чтобы успех по-настоящему начал зависеть от вклада каждого члена OKR-команды.
В предыдущей статье Владелец OKR-команды — инструкция по самоорганизации при формировании OKR мы разобрали инструменты владельца OKR по делегированию ответственности OKR-команде при формировании OKR.
А теперь посмотрим на процесс исполнения OKR: поставить амбициозную цель не сложно, значительно сложнее ее исполнить – какие инструменты позволяют разделить ответственность с OKR-командой за достижение целей.
Содержание
Хорошая цель или хорошее исполнение – что важнее?
Что в большей мере определяет успех: планирование или исполнение? Определить максимально точное направление или начать двигаться вперед и на ходу корректировать направление? Сформировать максимально согласованные с целью ключевые результаты или каждую неделю собирать показания и корректировать ключевые результаты при необходимости? Согласовать заинтересованных лиц, OKR-команду и смежников вокруг цели на уровне диаграммы зависимостей и ресурсного плана или мы можем позволить себе корректировать все это на ходу каждую неделю?
Верно, это вопросы уровня «курица или яйцо». Правильный теоретический ответ: важно и то, и то. Но на старте внедрения OKR многие переоценивают важность планирования и, бывает, поэтому проваливают исполнение.
Мы рекомендуем на старте больше внимания уделять процессу исполнения, так как в OKR, как и в любом Agile-подходе, исполнение включает в том числе и процесс планирования – корректировку плана.
Это и является самой сложной задачей или самой сложной трансформацией, которая должна произойти в головах участников OKR-процесса: научиться не бояться двигаться к цели без четкого плана и заставить себя корректировать план на ходу без жалости и упреков. Именно это и называют Agile-мышлением.
Рассмотрим встречи OKR-цикла с этой точки зрения. Капитанство, что все встречи OKR-цикла надо проводить и реализовывать все задачи этих встреч мы разбирать не будем.
Еженедельное прогресс-собрание
Еженедельная встреча OKR-команды и заинтересованных лиц для отслеживания прогресса по OKR и актуализации бэклога.
Это самая важная встреча OKR-цикла, так как именно за счет нее участникам процесса постепенно прививается Agile-мышление. С какими проблемами OKR-команды сталкиваются чаще всего?
Отсутствие заинтересованных лиц и смежников
Это приводит к низкой прозрачности прогресса по достижению целей для заинтересованных лиц. Но важнее то, что теряется возможность корректировать направление работ на основе обратной связи. Без заинтересованных лиц невозможно ответить, к примеру, на вопрос: действительно ли такое изменение ключевых результатов лучше согласуется с потребностью в изменении операционных метрик бизнес-процессов? Кроме того, заинтересованные лица, зачастую, обладают большими полномочиями, чем OKR-команда, и могут помочь в устранении внешних блокеров. А без смежников сложно изменить план работ на следующую неделю.
Что может сделать Владелец OKR?
- Структурировать состав заинтересованных лиц с помощью инструмента карта заинтересованных лиц (Stakeholder Map), чтобы определить среди них обязательных участников встречи и необязательных, которых достаточно просто информировать о прогрессе достижения целей (устно или регулярным отчетом).
- Структурировать встречу, чтобы заинтересованные лица получали от нее максимум пользы за минимальное время. Фасилитация – это не магия, а навык, которому можно научиться, но на старте стоит попросить помочь OKR-мастера.
Операционка съедает все время
Что будет, если OKR-команда или значительная часть ее членов одновременно работает как по операционным (KPI), так и по задачам развития (OKR)? Верно, задачи развития попросту не будут выполняться.
Рецепт простой. С одной стороны, интегрируйте рассмотрение и KPI, и OKR на одной встрече. С другой стороны, предоставьте OKR-команде алгоритм переключения фокуса между KPI и OKR. Подробное описание в статье: Качели OKR и KPI — баланс развития и стабильности бизнеса.
Пересмотр бэклога
Цель еженедельной встречи не столько в отчете перед заинтересованными лицами или в праздновании своих успехов, сколько в корректировке оперативных планов. OKR или любая Agile-команда сродни самонаводящейся ракете, которая регулярно перенаправляется на цель.
Наиболее популярной причиной отсутствия пересмотра бэклога является отсутствие обратной связи: метрики в ключевых результатах не изменились, OKR-команда не умеет их измерять или нет дисциплины актуализации показаний к встрече.
Что может сделать Владелец OKR?
- Постепенно переходите в ключевых результатах от метрик результатов действий, которые зачастую говорят только об одном: задача сделана – к метрикам бизнес-эффекта, которые призваны измерить настоящий конечный эффект от сделанных задач. Подробное описание в статье: Как выбрать правильные метрики для OKR: Output или Outcome. Но не переусердствуйте на этом пути, так как многие метрики бизнес-эффекта являются запаздывающими и так же слишком надолго лишат вас ценной обратной связи. Подробное описание в статье: Опережающие и запаздывающие показатели.
- Не забывайте делегировать ответственность по актуализации показателей в ключевых результатах на Владельцев KR (это нужно делать до или к встрече), а ответственность по пересмотру бэклога на Владельцев соответствующих связанных между собой KR и инициатив (это можно сделать после в виде отдельных встреч). Подробное описание в предыдущей статье: Владелец OKR-команды: оксюморон самоорганизации?
Обзор OKR
Ежеквартальная встреча OKR-команды и заинтересованных лиц по подведению итогов текущего квартала. Включает оценку успеха достижения OKR и ретроспективу по улучшению процесса работы над OKR в грядущем квартале.
Про важность регулярных ретроспектив для обеспечения самоорганизации и в целом роста зрелости команд написано достаточно.
Какие особенности стоит учесть Владельцу OKR?
- Промежуточный Обзор OKR в середине OKR-цикла (квартала) обеспечит вам дополнительную возможность корректировки, не упускайте ее.
- Не забывайте про делегирование ответственности Владельцам KR и Владельцам инициатив: репетиция показа и подготовка отчетов – но всей OKR-команде вместе ответственности за совместный поиск улучшений процесса работы над целями в грядущем квартале.
- Обращайтесь к OKR-мастеру за помощью в фасилитации встречи, чтобы она прошла максимально эффективно.
