Все статьи
Принцип SAFe® #2: Применяйте системное мышление
Дата: 10.07.2024
4 фундаментальные области знаний, лежащие в основе Scaled Agile Framework® (SAFe®) — это системное мышление, Agile-разработка, бережливое производство продуктов и DevOps. Системное мышление предполагает целостный подход к разработке решений, включающий все аспекты системы и ее окружения в процесс проектирования, разработки, развертывания и сопровождения системы.
На рисунке 1 показаны 3 основных аспекта системного мышления.
Понимание этих аспектов помогает лидерам и командам ориентироваться во всей сложности разработки решений, в организации и в факторах, влияющих на общее время выхода на рынок. Каждый из них описан в следующих разделах.
Решение является системой
SAFe помогает в управлении разработки и внедрении комплексных технологических решений. Решения в SAFe — это реальный объект, который представляет ценность для конечного пользователя и является предметом каждого потока разработки ценности (Development Value Stream)— это приложение, спутник, медицинское устройство или веб-сайт. Когда речь заходит о таких реальных системах, замечание Деминга о том, что «системой нужно управлять», приводит к некоторым ключевым выводам:
- Члены команды должны четко понимать границы системы, что это такое и как она взаимодействует с окружающей средой и другими системами.
- Оптимизация компонентов не означает оптимизацию системы. Оптимизация отдельного компонента не ведет к оптимизации всей системы. Компоненты могут стать эгоистичными и потреблять ресурсы — вычислительную мощность, память, электроэнергию — необходимые так же и другим компонентам. Для того чтобы система функционировала корректно, необходимо понимать ее архитектуру и то, как компоненты взаимодействуют для достижения целей всей системы. Целеориентированная архитектура (Intentional Design) является основой системного мышления.
- Система больше, чем сумма ее составляющих. Значение системы заключается в ее взаимосвязях. Ценность системы проходит через ее интерфейсы. Эти интерфейсы и создаваемые ими зависимости критичны для предоставления конечной ценности. Постоянное внимание к этим интерфейсам и взаимодействиям жизненно важно.
- Система развивается со скоростью самой медленной интеграционной точки. Чем быстрее можно интегрировать и проанализировать всю систему, тем быстрее растет знание о системе.
Предприятие, создающее систему, тоже является системой
Люди, управление и процессы организации, создающие систему, тоже являются системой. Утверждение, что системой нужно управлять, справедливо и тут. В противном случае компоненты организации, создающей систему, будут оптимизироваться локально и становиться эгоистичными, ограничивая скорость и качество предоставляемой ценности. Это приводит к следующему набору выводов системного мышления:
- Создание сложных систем — социальное дело. Лидеры должны культивировать среду, в которой люди сотрудничают для создания лучших систем.
- Поставщики и клиенты являются неотъемлемой частью потока разработкиценности и должны рассматриваться как партнеры на основе долгосрочного сотрудничества и доверия.
- Оптимизация отдельных команд или функциональных отделов не улучшает поток ценности через предприятие.
- Как и в физических системах, ценность системы проходит через ее интерфейсы. Ускорение потока требует устранения барьеров и создания кросс-функциональных команд, таких как Agile-команды, Agile Release Train (ART) и Solution Train.
Если вы дочитали до этого места, значит, вам интересен полезный контент о современных методах управления. Чтобы узнавать про новые статьи, видео и бесплатные мероприятия, вступайте в сообщество SAFe® Russia.
Понимание и оптимизация полного потока разработки ценности
Потоки разработки ценности являются основой SAFe. Портфель SAFe состоит из потоков разработки ценности, каждый из которых доставляет одно или несколько решений на рынок.
Как показано на рисунке 2, поток разработки ценности состоит из шагов, необходимых для интеграции и внедрения новой концепции с помощью уже существующей или разрабатываемой системы.
Понимание и оптимизация полного потока разработки ценности — единственный способ сократить общее время от идеи до получения прибыли. Системное мышление требует, чтобы лидеры и команды понимали и постоянно оптимизировали полный поток создания ценности, особенно когда он пересекает технические и организационные границы.
Одним из важных процессов является составление карты потока ценности (Value Stream Mapping) — систематического способа просмотра всех этапов, необходимых для создания ценности. Отображение потока ценности (рисунок 3) помогает руководителям быстро осознать, что этапы создания реальной ценности — создание кода и компонентов, развертывание, интеграция и т.д. — занимают лишь малую часть общего времени вывода продукта на рынок. Это понимание заставляет руководителей постоянно обращать внимание на задержки между этапами.
Обратите внимание, что в этом примере почти все время между запросом и развертыванием занимает ожидание, что приводит к крайне неэффективному процессу.
Только менеджмент может изменить систему
Все уже делают все возможное; проблемы в системе… только руководство может изменить систему.
Системное мышление требует нового подхода к управлению, где менеджеры решают проблемы, смотрят на долгосрочную перспективу, проактивно устраняют препятствия и внедряют изменения, необходимые для улучшения систем и производительности. Эти лидеры:
- Демонстрируют и обучают системному мышлению и принципам Lean-Agile.
- Участвуют в решении проблем и устранении внутренних препятствий.
- Применяют и обучают методам анализа коренных причин и корректирующих действий.
- Сотрудничают с командами для рефлексии на ключевых этапах и устранения недостатков.
- Смотрят на долгосрочную перспективу, инвестируя в инфраструктуру, практики и инструменты, которые ускоряют поставку ценности и улучшают качество и продуктивность.
- Фокусируются на непрерывном обучении и улучшении применения системного мышления.
Понимание элементов системного мышления помогает лидерам и командам осознать «почему» и «что» своих действий, а также их влияние на окружающих. Это ведет к созданию более умного и гибкого предприятия, способного лучше справляться со сложностями разработки решений и достижению лучших бизнес-результатов.
