Все статьи
Основы OKR для новичков: путь к цифровой трансформации
Дата: 21.06.2024
В современном мире цифровая трансформация становится ключевым элементом успеха бизнеса. Для того чтобы эффективно управлять процессом цифровизации, необходимо грамотно подходить к постановке целей компании. В этой статье рассмотрим основные принципы планирования OKR (Objectives and Key Results) и предоставим полезные шаблоны для начала работы.
OKR — это фреймворк управления целями, направленный на достижение амбициозных результатов в компаниях. Система состоит из двух главных элементов:
- Objectives (Цели).
- Key Results (Ключевые Результаты).
Цели должны вдохновлять и быть амбициозными, в то время как ключевые результаты — четкими и измеримыми.
Фреймворк OKR был впервые внедрен в компании Intel и получил широкое распространение благодаря Джону Дорру, который использовал его в Google. Сегодня этот подход применяется многими успешными компаниями по всему миру, поскольку он помогает сосредоточиться на приоритетных задачах и точно измерять прогресс.
На русскоязычном пространстве развитием, cтандартизацией и сертификацией фреймворка занимается сообщество OKR Russia. В рамках этой работы участники сообщества собрали Базу знаний OKR, в который вы найдете выжимку из опыта применения OKR в России и странах СНГ.
Значимость OKR для цифровой трансформации
Процесс цифровой трансформации требует точного планирования и координации. OKR структурируют этот процесс, обеспечивая прозрачность и концентрацию на ключевых задачах. Руководители и топ-менеджеры могут использовать OKR для упрощения планирования и мониторинга прогресса.
Цифровая трансформация охватывает внедрение новых технологий, изменения в бизнес-процессах и улучшение клиентского опыта. Все эти аспекты требуют четкого определения целей и способов их достижения. OKR позволяют устанавливать амбициозные цели и конкретные результаты, что помогает компаниям оставаться на верном пути.
Как планировать OKR?
Определите цели:
- Начните с постановки амбициозных, но достижимых целей.
- Цели должны вдохновлять и мотивировать команду.
Установите ключевые результаты:
- Определите конкретные и измеримые результаты, которые помогут достичь цели.
- Ключевые результаты должны быть четкими и измеримыми.
Регулярно отслеживайте прогресс:
- Проводите регулярные встречи для обсуждения прогресса и корректировки целей.
- Это поможет команде оставаться на верном пути и быстро реагировать на изменения.
Примеры OKR
Цель: Достичь рекордных показателей в маркетинге.
Ключевые результаты:
- Увеличить количество посетителей сайта с 100 до 130 тыс.
- Увеличить количество регистраций с 9 до 15 тыс.
- Увеличить количество пробных использований с 2000 до 7500 в месяц.
- Увеличить число новых платных клиентов с 0 до 3500.
Цель: Сделать процесс продаж прозрачным и предсказуемым с помощью CRM.
Ключевые результаты:
- Выбрать и настроить CRM, сформировать критерии выбора, настроить воронку и завести всех клиентов.
- Настроить три ключевых отчета и дашборда.
- Сократить время на подготовку отчетности с 60 до 10 минут.
- Анализировать топ-5 причин отказов от коммерческих предложений.
- Сократить время закрытия сделок с 25 до 18 дней.
Шаблон OKR
Для упрощения внедрения OKR можно воспользоваться готовым шаблоном в Google Таблицах.
Использование знакомых инструментов снижает сопротивление сотрудников и делает управление целями прозрачным и простым.
Преимущества использования OKR
Применение OKR в процессе цифровой трансформации помогает компаниям достигать амбициозных целей и улучшать ключевые показатели.
Вот несколько ключевых преимуществ:
- Фокус на важном. OKR помогают сосредоточиться на приоритетных задачах и избегать отвлечений.
- Прозрачность и ответственность. OKR обеспечивают прозрачность целей и результатов, что помогает каждому сотруднику понимать свою роль.
- Гибкость и адаптивность. OKR позволяют быстро адаптироваться к изменениям.
- Мотивация команды. Амбициозные цели и четкие результаты мотивируют команду на высокие достижения.
Как внедрить OKR в компанию?
Для успешного внедрения OKR необходимо вовлечь топ-менеджмент и обучить его принципам работы с целями в условиях высокой неопределенности. Затем следует определить пилотный контур и сформировать годовые OKR. На следующем этапе проводится запуск OKR в выбранных подразделениях, обучение менеджеров и сотрудников, распределение ролей и планирование квартальных целей. На этапе поддержки необходимо обеспечить регулярную обратную связь и улучшение работы с OKR. На последнем этапе — масштабирование и дальнейшее развитие OKR в компании.
Заключение
Внедрение OKR в процессе цифровой трансформации помогает компаниям достигать амбициозных целей и улучшать ключевые показатели. Используя предложенные шаблоны и ресурсы сообщества OKR Russia, руководители и директора по цифровизации могут эффективно планировать и достигать результатов. Успех внедрения OKR зависит от четкого понимания целей, регулярного мониторинга прогресса и гибкости в адаптации к изменениям.
