Все статьи
Как сформировать качественные OKR
Дата: 07.07.2020
Чтобы помочь вам сделать OKR лучше, мы придумали критерии оценки и оформили их в чек-лист. При помощи набора вопросов вы можете проверить ваши OKR и получить оценку в баллах. Сумма баллов покажет вам, насколько вы близки к вашему Good enough, стоит ли провести еще один раунд доработок. Сами вопросы в чек-листе подскажут направление для улучшений.
В последнее время стал популярен фреймворк OKR для постановки целей и отслеживания ключевых результатов.
В чем причина популярности?
- Позволяет компании быть более гибкой, так как общепринятым горизонтом постановки Objective считают квартал, а не год
- Позволяет мечтать и быть предельно амбициозным при целеполагании
- Удерживает внимание на измеримости результатов и ценности для клиента
- Гораздо лучше вовлекает все уровни компании в процесс, чем традиционный подход к планированию
- “Им пользуются Google и Intel” тоже добавляет популярности
Многие под OKR понимают оформление цели по определенному шаблону. Но они забывают о том, что цели невозможно достичь без коррекции вектора движения для изменения ключевых результатов и планирования работ по этим изменениям. Если смотреть на связь целей с задачами, то схематично это будет выглядеть вот так:
Т.е. в начале работы с OKR нам достаточно дать ответы на вопрос о цели и ключевых результатах. А дальше периодически (раз в неделю или две) уточнять задачи, которые приближают нас к достижению целей, и фиксировать те инсайты, которые мы получаем при выполнении задач.
У хороших OKR есть 4 критерия качества цели и 4 критерия качества ключевых результатов.
Казалось бы, все просто и понятно! Сложности возникают, когда происходит переход от учебных примеров к боевому формированию OKR. В попытке породить идеальные формулировки часто получается неудобоваримый монстр.
Вот самые распространенные ошибки:
- Цели не ясны для участников процесса
- Ключевые результаты сложные, размытые, описанные в несколько предложений
- Невозможно измерить ключевые результаты в динамике и с нужной периодичностью
- Участники никак не могут повлиять на достижение поставленных цели, они остаются для них абстракцией
Ошибки неизбежны и идеально сформированных OKR не бывает. Поэтому для формирования OKR вам понадобится несколько итераций обсуждения и корректировки.
Чтобы помочь вам сделать OKR лучше, мы придумали критерии оценки и оформили их в чек-лист. При помощи набора вопросов вы можете проверить ваши OKR и получить оценку в баллах. Сумма баллов покажет вам, насколько вы близки к вашему Good enough, или стоит провести еще один раунд доработок. Сами вопросы в чек-листе подскажут направление для улучшений.
У чек-листа 3 раздела :
- качество поставленной цели (O),
- качество ключевых результатов (KR)
- проработка связи цели (O) и ключевых результатов (KR)
Вопросы чек-листа для оценки качество поставленной цели:
- Легко ли запомнить цель?
- Отвечает ли ваша цель текущим вызовам бизнеса?
- Отвечает ли ваша цель стратегии компании?
- Верите ли вы в достижимость цели?
- Необходимо ли менять методы работы, чтобы достичь цель?
- Гордитесь ли вы тем, что работаете над этой целью?
Вопросы чек-листа для оценки качество ключевых результатов:
- Мы умеем измерять этот KR?
- Как часто вы можете измерять достижения KR?
- Из KR сразу понятна ценность для пользователя/бизнеса?
- Ваша работа имеет связь с изменением KR?
- KR точно может поменяться в течении квартала?
Вопросы чек-листа для проработка связи цели (O) и ключевых результатов (KR):
- Набор KR достаточен для измерения и достижения цели?
- Ваш KR количественный?
- Не может быть ситуации, при которой цель достигнута, а значения KR не изменились?
По каждому вопросу возможны три ответа: Да (2 балла), Нет (0 баллов), Возможно или Частично (1 балл). Это позволяет уйти от крайности и избежать лишних споров при оценке. Вы оцениваете OKR и получаете сумму баллов по каждой категории и итоговую оценку (сумму всех баллов чек-листа).
Если ваш итоговый результат в диапазоне от 21 до 28 баллов — ваши OKR близки к идеалу. Если получилось от 12 до 20 баллов — вы в целом двигаетесь в нужном направлении, но есть пространство для улучшений. Если же сумма баллов ниже 12 — что-то пошло сильно не так, и вам стоит провести еще одну итерацию улучшения ваших OKR.
Вы можете сделать визуальное представление. Основная задача визуального представления показать участникам процесса слабые места в их OKR и подумать над их улучшениями.
В итоге вы получаете инструмент, позволяющий вам сформировать, обсудить и скорректировать OKR.
Если вы дочитали до этого места, значит, вам интересен полезный контент о современных методах управления. Чтобы узнавать про новые статьи, видео и бесплатные мероприятия, подписывайтесь на Telegram-канал OKR Russia.
