Все статьи
Операционная эффективность OKR в России
Дата: 03.12.2023
Результаты исследования операционной эффективности OKR (Objectives and Key Results) в России, которое провели OKR Builder и «Лидеры изменений». Кто вносит метрики? Кто отвечает за результат, достигнутый по итогам работы над целью? Сколько тратится времени на формирование отчетов? Можно ли эти потери посчитать в деньгах?
Исследование операционной эффективности OKR в России
Еженедельное прогресс-собрание
Еженедельная встреча OKR-команды и заинтересованных лиц для отслеживания прогресса по OKR и актуализации бэклога.
Еженедельное прогресс-собрание является ключевой встречей цикла OKR, так как она обеспечивает прозрачность прогресса по достижению целей, фокус команды на целях и способность изменения направления работ на основе обратной связи.
Типовая повестка встречи:
- Прогресс по OKR: изменения по ключевым результатам с момента последнего Check-In.
- Обзор препятствий: разбор блокеров в достижении цели и выработка первых шагов по их устранению.
- Обзор инициатив: обзор выполненных инициатив с момента последнего Check-In и планируемых наперед, а также уточнение бэклога на основе полученной обратной связи по ключевым результатам.
Встреча занимает не более часа.
Кто обновляет OKR?
Уверены, что 8%, ответивших «никто», просто пошутили.
А в целом заметна правильная логика в определении ответственных. На первых трех местах у нас разместились ответственные за OKR и KR, а также OKR-мастер, культивирующий OKR в компании в целом. Однако, если OKR-мастер обновляет все метрики, то у него может совсем не оставаться времени на остальную работу.
Сколько времени уходит на сбор данных и обновление OKR?
Как и в прошлом вопросе у нас есть 5% случаев, когда на сбор отчета совсем не тратят время. Полагаю, что это те же 8% из прошлого вопроса, когда никто не обновляет метрики.
Данные по этому вопросу говорят, что мы не зря все это затеяли. Оказалось, 30% тратят на сборы отчета больше 1 часа, а 20% тратят 30 минут. А ведь прогресс-собрание проходит в каждой команде. Получается, что в каждой команде как минимум один человек тратит достаточно много времени на сбор отчета для команды.
Когда собираются данные и обновляются OKR?
Большинство ответили, что данные обновляются до собрания, но есть и те, кто обновляют метрики прямо на встрече. Как-то раз мы попробовали обновить данные на собрании, тогда собрание затянулось на 1,5 часа. Радует ответ «никогда»: нет метрик – нет проблем.
Как часто происходит пересмотр бэклога инициатив?
Примечательно, что достаточно большое количество ответивших пересматривают инициативы раз в неделю или раз в 2 недели.
Обзор OKR
Ежеквартальная встреча OKR-команды и заинтересованных лиц по подведению итогов текущего квартала. Включает оценку успеха достижения OKR и ретроспективу по улучшению процесса работы над OKR в грядущем квартале.
Повестка встречи:
- Обзор OKR — замыкание цикла обратной связи по итогам квартала:
- Каков процент достижения целей?
- Какую ценность бизнесу принесли эти работы?
- Правильно ли был выбран фокус?
- Есть ли инсайты, полученные в рамках работы над целями?
- Ретроспектива OKR — поиск улучшений процесса работы над целями в будущем квартале:
- Открытие.
- Сбор и анализ информации.
- Генерация и приоритизация идей.
- Создание плана действий по наиболее приоритетным идеям.
- Закрытие.
Кто собирает и подготавливает данные?
Действующие лица все те же, что и при обновлении OKR и KR, даже те, что никогда не обновляет остались, но добавились еще и заинтересованные лица у 8% опрошенных.
Какие данные собираются и подготавливаются?
Сколько времени уходит на сбор и подготовку данных?
Обратите внимание, около 30% опрошенных тратят на подготовку данных для квартального обзора 1 час или менее. 70% тратят более 2 часов, а 29% тратят на подготовку больше дня.
Что является результатом?
Выводы
Мы раскопали несколько тревожных моментов, но в тоже время можно восхищаться тем, с какой ответственностью коллеги используют OKR-подход.
Что у нас есть в сухом остатке:
- Данные, как правило, обновляют владельцы OKR и KR, а также команды привлекают OKR-мастера для обновления метрик.
- На еженедельные обновления OKR и KR 45% тратят менее 1 часа, 20% – 1 час, 30% – более 1 часа.
- На подготовку в квартальному обзору у 40% уходит 1 день и более.
Получается, что сотрудники компании тратят достаточно много времени на обновление метрик, совмещая это со своей основной деятельностью, соответственно, отвлекаясь от нее. Вероятно, такие временные затраты на дополнительные отчеты стоят немало денег для компании.
Сколько стоят потери в процессе OKR?
Рассмотрим примеры 3 компаний, наших клиентов, которые показали нам профиль OKR-команд и по которым мы смогли посчитать потери в OKR-процессе в рублях:
- Девелоперская компания – занимаются строительством и развитием земель в городах.
- ИТ-компания – занимается коммерческой разработкой для крупного бизнеса в России.
- Производственно-торговая компания – производят и продают товары.
- В расчетах используются зарплаты на основе информации, которую предоставили компании, а также средних вилок по рынку труда на HeadHunter.
- Также в расчетах мы ориентируемся на идеальные условия, когда метрики обновляются вовремя, а ответственные тратят по 1 часу на подготовку к еженедельному прогресс-собранию OKR и по 5 часов на подготовку к ежеквартальному обзору OKR.
Девелоперская компания
Состав OKR-команды:
- руководитель проекта;
- сметчик;
- технический директор;
- маркетолог;
- коммерческий директор.
|
Специалист
|
Количество, человек
|
Стоимость в месяц, рублей
|
Стоимость в час, рублей
|
Стоимость еженедельных прогресс-собраний OKR в год, рублей
|
Стоимость квартальных обзоров OKR в год, рублей
|
|---|---|---|---|---|---|
|
Руководитель проекта
|
1
|
300 000
|
1 875
|
90 000
|
37 500
|
|
Сметчик
|
1
|
100 000
|
625
|
30 000
|
12 500
|
|
Технический директор
|
1
|
250 000
|
1 563
|
75 000
|
31 250
|
|
Маркетолог
|
1
|
100 000
|
625
|
30 000
|
12 500
|
|
Коммерческий директор
|
1
|
300 000
|
1 875
|
90 000
|
37 500
|
|
Итого
|
5
|
1 050 000
|
6 563
|
315 000
|
131 250
|
ИТ-компания
Состав OKR-команды:
- два Senior-разработчика;
- два middle-разработчика;
- проектный менеджер.
|
Специалист
|
Количество, человек
|
Стоимость в месяц, рублей
|
Стоимость в час, рублей
|
Стоимость еженедельных прогресс-собраний OKR в год, рублей
|
Стоимость квартальных обзоров OKR в год, рублей
|
|---|---|---|---|---|---|
|
Senior-разработчик
|
2
|
250 000
|
3 124
|
149 952
|
62 480
|
|
Middle-разработчик
|
2
|
150 000
|
1 874
|
89 952
|
37 480
|
|
Проектный менеджер
|
1
|
120 000
|
750
|
36 000
|
15 000
|
|
Итого
|
5
|
920 000
|
5 748
|
275 904
|
114 960
|
В этом расчете потери немного меньше, но риски аналогичные: ответственные должны своевременно обновлять метрики, иначе команда рискует потратить время впустую.
Производственно-торговая компания
Состав OKR-команды топ-менеджмента:
- операционный директор;
- директор по ассортименту;
- руководитель отдела аналитики;
- коммерческий директор;
- финансовый директор;
- генеральный директор;
- HR-директор.
|
Специалист
|
Количество, человек
|
Стоимость в месяц, рублей
|
Стоимость в час, рублей
|
Стоимость еженедельных прогресс-собраний OKR в год, рублей
|
Стоимость квартальных обзоров OKR в год, рублей
|
|---|---|---|---|---|---|
|
Операционный директор
|
1
|
320 000
|
2 000
|
96 000
|
40 000
|
|
Директор по ассортименту
|
1
|
250 000
|
1 562
|
74 976
|
31 240
|
|
Руководитель отдела аналитики
|
1
|
250 000
|
1 562
|
74 976
|
31 240
|
|
Коммерческий директор
|
1
|
300 000
|
1 875
|
90 000
|
37 500
|
|
Финансовый директор
|
1
|
300 000
|
1 875
|
90 000
|
37 500
|
|
Генеральный директор
|
1
|
350 000
|
2 187
|
104 976
|
43 740
|
|
HR-директор
|
1
|
180 000
|
1 125
|
54 000
|
22 500
|
|
Итого
|
7
|
1 950 000
|
12 186
|
584 928
|
243 720
|
Чем больше и дороже команда, которая работает над OKR, тем выше потенциальные расходы. Однако, чем больше вы оптимизируете работу по OKR-методу, чем меньше начинаете тратить время на подготовку данных и отчетов к OKR-встречам, тем эффективнее будет работать OKR-команда.
Доклад на конференции OKR Russia 2024
