Все статьи

Сергей Рогачев

Agile-коуч, эксперт в Agile-трансформации крупных компаний.

Развивает SAFe® и OKR в России, продюсер исследования «Agile в России», конференций Enterprise Agile Russia и OKR Russia. Публичные кейсы: Монитор Электрик, РТЛабс, Газпром нефть, ХМАО, HeadHunter, Главстрой, Xsolla, Администрация города Саратов, Билайн, DSSL и Сбербанк.

Подробнее

Алексей Сомов

Основатель проекта OKR Builder

Два года помогаю компаниям управлять OKR и достигать целей. Основатель CRM-агентства ForSales: внедрение Битрикс24, коммерческая разработка. Ранее 5 лет работал в IT-проектах компании Artsofte в роли руководителя отдела продаж и коммерческого директора.

Операционная эффективность OKR в России

Дата: 03.12.2023

Результаты исследования операционной эффективности OKR (Objectives and Key Results) в России, которое провели OKR Builder и «Лидеры изменений». Кто вносит метрики? Кто отвечает за результат, достигнутый по итогам работы над целью? Сколько тратится времени на формирование отчетов? Можно ли эти потери посчитать в деньгах?

Исследование операционной эффективности OKR в России

Еженедельное прогресс-собрание

Еженедельная встреча OKR-команды и заинтересованных лиц для отслеживания прогресса по OKR и актуализации бэклога.

Еженедельное прогресс-собрание является ключевой встречей цикла OKR, так как она обеспечивает прозрачность прогресса по достижению целей, фокус команды на целях и способность изменения направления работ на основе обратной связи.

Типовая повестка встречи:

  • Прогресс по OKR: изменения по ключевым результатам с момента последнего Check-In.
  • Обзор препятствий: разбор блокеров в достижении цели и выработка первых шагов по их устранению.
  • Обзор инициатив: обзор выполненных инициатив с момента последнего Check-In и планируемых наперед, а также уточнение бэклога на основе полученной обратной связи по ключевым результатам.

Встреча занимает не более часа.

Кто обновляет OKR?

Уверены, что 8%, ответивших «никто», просто пошутили.

А в целом заметна правильная логика в определении ответственных. На первых трех местах у нас разместились ответственные за OKR и KR, а также OKR-мастер, культивирующий OKR в компании в целом. Однако, если OKR-мастер обновляет все метрики, то у него может совсем не оставаться времени на остальную работу.

Сколько времени уходит на сбор данных и обновление OKR?

Как и в прошлом вопросе у нас есть 5% случаев, когда на сбор отчета совсем не тратят время. Полагаю, что это те же 8% из прошлого вопроса, когда никто не обновляет метрики.

Данные по этому вопросу говорят, что мы не зря все это затеяли. Оказалось, 30% тратят на сборы отчета больше 1 часа, а 20% тратят 30 минут. А ведь прогресс-собрание проходит в каждой команде. Получается, что в каждой команде как минимум один человек тратит достаточно много времени на сбор отчета для команды.

Когда собираются данные и обновляются OKR?

Большинство ответили, что данные обновляются до собрания, но есть и те, кто обновляют метрики прямо на встрече. Как-то раз мы попробовали обновить данные на собрании, тогда собрание затянулось на 1,5 часа. Радует ответ «никогда»: нет метрик – нет проблем.

Как часто происходит пересмотр бэклога инициатив?

Примечательно, что достаточно большое количество ответивших пересматривают инициативы раз в неделю или раз в 2 недели.

Обзор OKR

Ежеквартальная встреча OKR-команды и заинтересованных лиц по подведению итогов текущего квартала. Включает оценку успеха достижения OKR и ретроспективу по улучшению процесса работы над OKR в грядущем квартале.

Повестка встречи:

  1. Обзор OKR — замыкание цикла обратной связи по итогам квартала:
    • Каков процент достижения целей?
    • Какую ценность бизнесу принесли эти работы?
    • Правильно ли был выбран фокус?
    • Есть ли инсайты, полученные в рамках работы над целями?
  2. Ретроспектива OKR — поиск улучшений процесса работы над целями в будущем квартале:
    • Открытие.
    • Сбор и анализ информации.
    • Генерация и приоритизация идей.
    • Создание плана действий по наиболее приоритетным идеям.
    • Закрытие.

Кто собирает и подготавливает данные?

Действующие лица все те же, что и при обновлении OKR и KR, даже те, что никогда не обновляет остались, но добавились еще и заинтересованные лица у 8% опрошенных.

Какие данные собираются и подготавливаются?

В этом вопросе можно было выбрать несколько вариантов одновременно и вот, что получилось. Большинство обновляет статус квартальных и годовых OKR на квартальном обзоре OKR. Также часть аудитории собирает успешные и неуспешные инициативы и сложности, с которыми столкнулись.

Сколько времени уходит на сбор и подготовку данных?

Обратите внимание, около 30% опрошенных тратят на подготовку данных для квартального обзора 1 час или менее. 70% тратят более 2 часов, а 29% тратят на подготовку больше дня.

Что является результатом?

Здесь все очень правильно: ответившие меняют бэклоги, изменяют годовые OKR и заряжаются мотивацией.

Выводы

Мы раскопали несколько тревожных моментов, но в тоже время можно восхищаться тем, с какой ответственностью коллеги используют OKR-подход.

Что у нас есть в сухом остатке:

  • Данные, как правило, обновляют владельцы OKR и KR, а также команды привлекают OKR-мастера для обновления метрик.
  • На еженедельные обновления OKR и KR 45% тратят менее 1 часа, 20% – 1 час, 30% – более 1 часа.
  • На подготовку в квартальному обзору у 40% уходит 1 день и более.

Получается, что сотрудники компании тратят достаточно много времени на обновление метрик, совмещая это со своей основной деятельностью, соответственно, отвлекаясь от нее. Вероятно, такие временные затраты на дополнительные отчеты стоят немало денег для компании.

Сколько стоят потери в процессе OKR?

Рассмотрим примеры 3 компаний, наших клиентов, которые показали нам профиль OKR-команд и по которым мы смогли посчитать потери в OKR-процессе в рублях: 

  • Девелоперская компания – занимаются строительством и развитием земель в городах.
  • ИТ-компания – занимается коммерческой разработкой для крупного бизнеса в России.
  • Производственно-торговая компания – производят и продают товары.

Девелоперская компания

Состав OKR-команды:

  • руководитель проекта;
  • сметчик;
  • технический директор;
  • маркетолог;
  • коммерческий директор.
Специалист
Количество, человек
Стоимость в месяц, рублей
Стоимость в час, рублей
Стоимость еженедельных прогресс-собраний OKR в год, рублей
Стоимость квартальных обзоров OKR в год, рублей
Руководитель проекта
1
300 000
1 875
90 000
37 500
Сметчик
1
100 000
625
30 000
12 500
Технический директор
1
250 000
1 563
75 000
31 250
Маркетолог
1
100 000
625
30 000
12 500
Коммерческий директор
1
300 000
1 875
90 000
37 500
Итого
5
1 050 000
6 563
315 000
131 250

ИТ-компания

Состав OKR-команды:

  • два Senior-разработчика;
  • два middle-разработчика;
  • проектный менеджер.
Специалист
Количество, человек
Стоимость в месяц, рублей
Стоимость в час, рублей
Стоимость еженедельных прогресс-собраний OKR в год, рублей
Стоимость квартальных обзоров OKR в год, рублей
Senior-разработчик
2
250 000
3 124
149 952
62 480
Middle-разработчик
2
150 000
1 874
89 952
37 480
Проектный менеджер
1
120 000
750
36 000
15 000
Итого
5
920 000
5 748
275 904
114 960

В этом расчете потери немного меньше, но риски аналогичные: ответственные должны своевременно обновлять метрики, иначе команда рискует потратить время впустую.

Производственно-торговая компания

Состав OKR-команды топ-менеджмента:

  • операционный директор;
  • директор по ассортименту;
  • руководитель отдела аналитики;
  • коммерческий директор;
  • финансовый директор;
  • генеральный директор;
  • HR-директор.
Специалист
Количество, человек
Стоимость в месяц, рублей
Стоимость в час, рублей
Стоимость еженедельных прогресс-собраний OKR в год, рублей
Стоимость квартальных обзоров OKR в год, рублей
Операционный директор
1
320 000
2 000
96 000
40 000
Директор по ассортименту
1
250 000
1 562
74 976
31 240
Руководитель отдела аналитики
1
250 000
1 562
74 976
31 240
Коммерческий директор
1
300 000
1 875
90 000
37 500
Финансовый директор
1
300 000
1 875
90 000
37 500
Генеральный директор
1
350 000
2 187
104 976
43 740
HR-директор
1
180 000
1 125
54 000
22 500
Итого
7
1 950 000
12 186
584 928
243 720

Чем больше и дороже команда, которая работает над OKR, тем выше потенциальные расходы. Однако, чем больше вы оптимизируете работу по OKR-методу, чем меньше начинаете тратить время на подготовку данных и отчетов к OKR-встречам, тем эффективнее будет работать OKR-команда.

Доклад на конференции OKR Russia 2024

OKR Builder — достигайте цели, а мы соберем отчеты для вас
Профессиональный инструмент для работы с OKR-методологией для всей компании и отдельных команд

Поделиться

VK
Telegram