Все статьи
OKR Master — помощник во внедрении Objectives and Key Results
Дата: 20.10.2021
OKR-мастер — это новая роль, отвечающая за внедрение, поддержку и развитие Objectives and Key Results в вашей компании.
Внедрение OKR требует наличия эксперта, который может адаптировать метод или помочь поменять процессы для более эффективного достижения целей компании. Наш опыт говорит о том, что без выделения этой роли и без соответствующей поддержки топ-менеджментом внедрение OKR обречено на провал. OKR-мастер должен обладать навыками фасилитации, менторства, бизнес-моделирования и тренерства.
Рассмотрим детально дорожную карту внедрения OKR и какова роль OKR-мастера на каждом этапе внедрения.
Внедрение OKR включает 4 этапа:
- Планирование трансформации.
- Запуск изменений.
- Поддержка.
- Масштабирование.
Планирование трансформации
В эту стадию входит два шага:
- Обучение топ-менеджмента и принятие решения о внедрении OKR.
- Определение контура пилотирования и формирование годовых OKR. OKR можно пилотировать на уровне топ-менеджмента, выбранных команд, одного или нескольких подразделений и дивизионов.
Внедрение любых организационных изменений начинается с вовлечения топ-менеджмента, поэтому первым шагом необходимо обучить топ-менеджмент принципам работы над целями развития бизнеса с высокой областью неопределенности и заручиться поддержкой в планируемых изменениях. Без поддержки руководства дальнейшие действия будут неэффективны.
По опыту OKR уровня компании на 1 год можно формировать исходя из:
- стратегии компании на 3-5 лет;
- проблем компании/подразделений;
- стратегических проектов/инициатив.
Поэтому на следующем шаге необходимо определить, от чего будут формироваться годовые цели, а также привлечь экспертов, которые помогут с выработкой как годовых целей, так и черновиков целей на ближайший квартал.
На этом этапе OKR-мастер:
- обучает топ-менеджеров;
- фасилитирует сессии по выработке целей, подбирая инструменты ускорения обсуждения, генерации идей и выработки финальной стратегии.
Ключевые результаты этапа:
- Принято решение о запуске.
- Определен пилотный контур.
Запуск и поддержка изменений
После подготовительных действий идет стадия запуска OKR на выбранном пилотном контуре. Для этого необходимо обучить менеджеров и экспертов пилотного контура, подготовить черновики и провести планирование квартальных целей. Планирование квартальных OKR реализует концепцию встречной постановки целей: стыковку стратегии годовых целей и тактики квартальных целей, что способствует вовлечению и поддержке инициатив, возникающих у участников пилотного контура.
Пилотирование OKR — один из самых вариативных этапов. В зависимости от выбранного контура пилотирования, сформированных целей и количества вовлеченных участников, OKR-мастер отвечает за организацию процесса постановки целей и фасилитацию всех мероприятий по запуску OKR.
Чтобы достигать амбициозные цели, нужно обеспечить:
- Процесс частой и регулярной обратной связи по прогрессу достижения квартальных целей.
- Процесс улучшения работы над OKR.
Для пункта 1 в OKR цикле есть регулярные (1 раз в 1-2 недели) прогресс-собрания (чекины). Команда оценивает прогресс своих целей по ключевым результатам совместно с руководством и смежными командами. Если продвижение слабое, значит, нужно пересмотреть ближайшие планы работ по целям.
Для улучшения процесса работы над OKR в конце квартального цикла предусмотрены обзор и ретроспектива. Обзор – для инспекции и адаптации результатов. Ретроспектива – для инспекции и адаптации процесса целеполагания.
Благодаря такой быстрой обратной связи в компании выстраивается процесс, позволяющий достигать стратегических целей в условиях изменчивой среды.
На этом этапе OKR-мастер проводит все регулярные встречи, обеспечивает быструю обратную связь и помогает в решении возникающих затруднений.
Ключевые результаты этапа:
- Запущен OKR-процесс в пилотном контуре.
- OKR дает измеримый эффект для бизнеса.
Масштабирование
Это этап, на старте которого вы должны сделать выводы о результатах пилотной фазы и продумать дорожную карту дальнейшего развития OKR. Важно, чтобы эти планы были именно в формате дорожной карты, то есть:
- верхнеуровневыми;
- адаптивными со временем на основе обратной связи после каждого квартала.
Не выстраивайте детальные планы на 1-2 года вперед, ведь всё может поменяться.
Однако, наличие видения и дорожной карты позволит синхронизировать всю компанию по планам развития целеполагания.
На этом этапе:
- OKR-мастер занимается систематизацией полученного опыта и обучением новых OKR-мастеров в случае увеличения нагрузки. На контур из 100 человек рекомендуется иметь 1 OKR-мастера.
- Появляется дерево метрик компании, связывающее результаты компании, подразделений и команд.
- Подключаются операционные подразделения в OKR.
Ключевые результаты этапа:
- OKR применяется для управления всеми активностями для развития компании.
